Обмен и возврат

О товарах ненадлежащего качества

В случае, если полученный вами мерч имеет дефект изделия или печати, мы приносим вам свои извинения и безо всяких условий изготовим и пришлем ваш заказ повторно за наш счет. По вашему желанию мы можем вернуть деньги, но это потребует несколько более сложной процедуры.
Для замены некачественного товара просим вас прислать электронное письмо на адрес merch@echofm.online с пометкой «Дефектный товар» в заголовке письма. В письме опишите проблему и вложите фотографию, на которой будет явно виден дефект.
Претензии принимаются в течение одного года с момента приобретения товара, если товар все это время не был в использовании.

Об обмене и возврате качественного товара

Важная особенность интернет-магазинов, работающих на платформе Мерчмаг заключается в том, что весь мерч для их покупателей изготавливается индивидуально, под заказ покупателя. Пока не возник заказ, товара не существует – он не произведен, он не лежит на складе. По факту поступления заказа для покупателя производится заказанный им мерч. Производится штучно, под конкретный, индивидуальный заказ.
Этот товар не может быть возвращен, не может быть заменен, если он не имеет дефектов. Это не предусмотрено Законом о защите прав потребителей, если речь идет о качественном товаре, изготовленном специально под индивидуальный заказ покупателя.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Просим вас внимательно относиться к выбору изделий, к их количеству в корзине, к размерам заказываемой одежды, к форматам печатной продукции.